Conocimiento colectivo en las Organizaciones

La gente en las organizaciones se reúne espontáneamente en grupos temáticos de aprendizaje. Desde esta perspectiva, una organización efectiva comprende una constelaciónde comunidades de práctica interconectadas, cada una ocupadas enaspectos específicos del área de competencia del colegio. Elconocimiento es creado, compartido, organizado, actualizado ytransmitido dentro y entre estas comunidades. En un sentido másprofundo, es por medio de estas comunidades como la empresa puede, enla práctica, tomar posesión del conocimiento (Wenger, 1998). Lascomunidades de práctica existen en todas las organizaciones pero noaparecen en el organigrama, que está pensado para mostrar lasrelaciones de autoridad y las divisiones funcionales de la institución.Pero si se pudieran hacer visibles los flujos de conocimiento entre laspersonas, tanto por su intensidad como por su división temática,entonces saltarían a la vista las comunidades de práctica como gruposde personas que aprenden juntas enfrentando problemas comunes, aunquepertenezcan a unidades funcionales o proyectos distintos. A la luz de la propuesta de Wenger podemos decir “lo que significa comprender y apoyar el aprendizaje: Para los individuos, significa que el aprendizaje consiste en participar y contribuir a las prácticas de sus comunidades Para las comunidades, significa que el aprendizaje consiste en refinar su práctica y garantizar nuevas generaciones de miembros Para las organizaciones,significa que el aprendizaje consiste en sostener interconectadas lascomunidades de práctica, a través de las cuales una organización sabelo que sabe y, en consecuencia, llega a ser eficaz y valiosa comoorganización”[1] En una comunidad de práctica: Existe un compromiso mutuo de sus integrantes Hay personas con intereses comunes, Hay una empresa conjunta Se desarrolla un repertorio compartido. Las comunidades de práctica se pueden concebir como historias compartidas de aprendizaje. El aprendizaje no es un fenómeno que tenga lugar exclusivamente “dentro dela mente” del individuo sino que, por el contrario, la unidad deanálisis apropiada es el individuo dentro de un contexto inter-individual. el tema del aprendizaje colectivo nos interesa porque cualquier desempeño individual remite a un desempeño colectivo en función del cual la contribución individual cobra sentido. Una comunidad cuyos integrantes están ligados por una historia, intereses comunes y algún grado de interacción. Aprender algo que debe ser “utilizado” en un contexto determinado (con susreglas, sus creencias, sus roles, y en coordinación con otros) es muchomás complejo que un proceso mental individual. Para que el conocimientosea operable, hace falta lograr acuerdos con otros para “poner enacción” el conocimiento en cierto tiempo y en cierto lugar. Cuando hablamos de aprendizaje hablamos de aprender desempeños competentesvalorados en una determinada comunidad. La identidad de las comunidadesde práctica y de las personas se construye a través de la negociaciónde significados en la reificación y en la participación. Es esencial para construir el aprendizaje ya que la generación de significados es un proceso que se da mediante la negociación. Los elementos fundamentales de una comunidad de práctica son: el dominio o área de interés, la comunidad, correspondiente al conjunto de personas participantes como sus miembros, y la práctica, constituida básicamente por el conocimiento que la comunidad desarrolla y comparte. Algunos puntos clave: Negociación del conocimiento Resolución de conflictos principalmente en dos situaciones: determinar cuáles son los tópicos y conocimientos necesarios, de interés y actualidad, para mantener la ventaja competitiva de la comunidad consenso en la creación de conocimientos, justificando y validando las creencias del grupo. La comunidad Las personas establecen relaciones y compromisos entre ellas. La interacción debe ser frecuente y basada en la voluntad de compartir ideas, creencias conocimientos e información relevantes. La práctica Se refiere al conocimiento, el cual se descubre, construye y comparte. Representada por el conjunto de recursos comunes, entre ellos ideas, creencias,historias de éxito y fracaso, reglas, principios y artefactos,representando tanto el conocimiento tácito como explícito de lacomunidad [1] Etienne Wenger, “Comunidades de Práctica: Aprendizaje, significado e identidad”